友人の iBook がおかしくなったので、先日、ピックアップ&デリバリー修理サービスに出したんですが、びっくりしました。

不具合は Combo ドライブが DVD を認識しないというもの。CD は問題なく使えているので気付かなかったんですが、あらゆる DVD が読めなくなっていることが判明したのでした。幸いまだ保証期間内なので、アップルのサポートに電話してピックアップ&デリバリー修理サービスを頼むことに。

サポートに電話すると関係なさそうなことまでいろいろやらされる、と聞いたことがあるのですが、PRAM クリアや別ボリュームのシステムからの起動ほか、およそ考えつくことを試した旨を最初に説明すると、あっさり預かって修理してみるということになりました。

電話の翌日、早速福山通運が到着。ノートブックがちょうど収まる箱と緩衝材を持っての登場です。あっさり受け渡し終了。これが月曜日です。

2日後の水曜日、突然福山通運が荷物を持ってきました。中1日しか経っていませんから、すわ、修理不能で戻ってきたか？と思いきや、中にはちゃんと修理票が入っており、Combo ドライブを交換したとのこと。めちゃ速いなーと感心したのでした。他のパソコンメーカーのサポートもこんなものなんでしょうか？

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